Website-Verfügbarkeit berechnen: Formel, Beispiele, Fallen

Wie lautet die Formel zur Berechnung der Verfügbarkeit?

Es gibt zwei gleichwertige Sichtweisen, je nachdem, ob Sie Zeit oder Stichproben zählen:

Verfügbarkeit (%) = (Gesamtzeit − Ausfallzeit) ÷ Gesamtzeit × 100

Verfügbarkeit (%) = erfolgreiche Prüfungen ÷ gewertete Prüfungen × 100

Die erste Variante ist die Definition, die in Verträgen und Service-Level-Vereinbarungen steht. Die zweite ist die, die ein Monitoring tatsächlich berechnen kann, denn ein Monitor kennt keine Sekunden, sondern nur Stichproben im Abstand des Intervalls. Beide Ergebnisse stimmen überein, wenn Ausfälle lang gegenüber dem Intervall sind und gleichmäßig erfasst werden – bei sehr kurzen Störungen weichen sie voneinander ab (dazu unten mehr).

Zum Einstieg in die Begriffe lesen Sie Was bedeutet Uptime?; dieser Artikel konzentriert sich auf die Rechnung selbst.

Wie viele Prüfungen entstehen je Intervall?

Bevor Sie rechnen, brauchen Sie die Zahl der Prüfungen im Zeitraum. Sie folgt direkt aus dem Intervall:

Daraus ergibt sich zugleich, wie fein die Zahl auflöst: Bei 60-Minuten-Intervall kostet ein einziger Fehlschlag in 30 Tagen 1 ÷ 720 = 0,139 Prozentpunkte; bei 1 Minute nur 0,0023. Je größer das Intervall, desto grober wird die Messung.

Wie sieht ein vollständiges Rechenbeispiel aus?

Wer vorab wissen will, wie viele Fehlschläge ein Ziel erlaubt, rechnet rückwärts:

erlaubte Fehlschläge = Prüfungen × (1 − Ziel/100)

Bei 8.640 Prüfungen und 99,9 %: 8.640 × 0,001 = 8,64 – also höchstens 8 Fehlschläge (ca. 40 Minuten bei 5-Minuten-Intervall). Das ist das Fehlerbudget, das Sie im Betrieb „ausgeben“ können (siehe SLA, SLO und SLI erklärt).

Was zählt als „gewertete“ Prüfung?

Die Formel steht und fällt mit dem Nenner. Nicht jede Prüfung gehört hinein:

• Wartungsfenster: Angekündigte, geplante Arbeiten werden üblicherweise herausgerechnet. Sie müssen das offen ausweisen; Details in Wartungsfenster planen.
• Pausierte Zeiträume: War ein Monitor angehalten, gab es keine Messung. Fehlende Messungen sind weder Erfolg noch Fehlschlag.
• Störungen des Messsystems: Ist der Monitor selbst offline oder hat er ein Netzproblem, darf das nicht der Website angelastet werden. Fachlich sauber ist es, solche Prüfungen auszuschließen oder über mehrere Standorte abzusichern.
• Zeiträume vor dem Monitorstart: Ein Monitor, der seit vier Tagen läuft, hat keine 30-Tage-Verfügbarkeit. Ein ehrlicher Bericht kennzeichnet den Wert als unvollständig, statt die fehlende Zeit als 100 % zu behandeln.

Ebenso wichtig ist der Zähler: Was ist ein „Erfolg“? Üblicherweise ein erlaubter Statuscode innerhalb des Zeitlimits, bei Keyword-Monitoren zusätzlich der erwartete Text. Je strenger die Erfolgsdefinition, desto niedriger die Verfügbarkeit – aber desto näher an der Besuchererfahrung (HTTP-Statuscodes erklärt).

Wie rechnen Sie Verfügbarkeit in Ausfallzeit um – und zurück?

Für Gespräche mit Hoster oder Kunden sind Minuten anschaulicher als Prozent. Die Umrechnungen:

Beachten Sie die Unschärfe der dritten Zeile: Ein Monitor mit 10-Minuten-Intervall kann eine Störung von 11 Minuten mit 1 oder 2 Fehlschlägen erfassen, je nachdem, wann sie beginnt. Die rechnerisch abgeleitete Ausfallzeit hat daher eine Genauigkeit von etwa ± einem Intervall pro Störung.

Wie mitteln Sie die Verfügbarkeit mehrerer Monitore oder Zeiträume?

Ein häufiger Fehler ist das arithmetische Mittel von Prozentwerten. Hatte Monitor A 8.640 Prüfungen mit 99,9 % und Monitor B nur 720 Prüfungen mit 95 %, ist das einfache Mittel (97,45 %) irreführend. Richtig ist die Gewichtung nach Prüfungszahl:

Dasselbe gilt für die Zusammenfassung von Tageswerten zu einem Monatswert: Haben alle Tage gleich viele Prüfungen, dürfen Sie mitteln; fehlen einem Tag Messungen (Pause, Ausfall des Messsystems), müssen Sie gewichten. Für mehrere Teilsysteme einer Website, die alle funktionieren müssen, gilt dagegen die Multiplikation der Einzelverfügbarkeiten (Beispiel im Artikel Was bedeutet Uptime?).

Wie rechnen Sie selbst nach? Ein Beispiel mit Datenexport

Wenn Sie Rohdaten als CSV haben (zum Beispiel aus dem Bericht-Export), lässt sich die Verfügbarkeit mit wenigen Zeilen nachrechnen. Das folgende Beispiel geht von einer Datei mit den Spalten zeit und ok (1 = Erfolg, 0 = Fehlschlag) aus:

awk -F, 'NR>1 { n++; ok += $2 } END { printf "Prüfungen: %d, erfolgreich: %d, Verfügbarkeit: %.3f %%\n", n, ok, ok/n*100 }' pruefungen.csv

Die Gegenprobe ist wertvoll, weil sie zeigt, ob ein Bericht dieselbe Methodik anwendet, die Sie erwarten: Stimmt Ihr Wert mit dem Bericht überein, nur wenn Sie Wartungszeiten herausnehmen, dann rechnet der Bericht ohne Wartung. Das ist keine Abweichung, sondern eine Definition.

Rollierender Zeitraum oder Kalendermonat?

Dieselben Daten ergeben unterschiedliche Zahlen, je nachdem, wie Sie den Zeitraum schneiden. Ein rollierendes Fenster (zum Beispiel „die letzten 30 Tage“) verändert sich jeden Tag: Ein Ausfall fällt nach 30 Tagen aus der Berechnung, bis dahin belastet er jeden Tageswert. Ein Kalendermonat beginnt am Ersten bei null und lässt einen Ausfall am Monatsende nicht mehr „verblassen“. Beides ist legitim – wichtig ist, dass Sie nicht beides vermischen.

Für Verträge ist meist der Kalendermonat üblich, für den laufenden Betrieb ist ein rollierendes Fenster nützlicher, weil es jederzeit aussagt, wie viel Budget noch übrig ist. Wenn Sie Kunden einen Monatsbericht schicken, nennen Sie den Zeitraum ausdrücklich („01.–31.10.2026“).

Wie genau ist die berechnete Zahl überhaupt?

Zwei Effekte begrenzen die Genauigkeit: die Stichprobenauflösung (Intervall) und das Bestätigungsverfahren. Pro Störung kann die gemessene Ausfallzeit um etwa ein Intervall nach oben oder unten vom wahren Wert abweichen. Das kann man abschätzen:

Die Faustregel: Das Intervall sollte höchstens ein Zehntel der kürzesten Störung betragen, die Sie noch erkennen wollen, und das Ausfallbudget sollte deutlich größer sein als die Summe der Unsicherheiten. Wer ein Ziel von 99,99 % (4,3 Minuten pro Monat) mit einem 5-Minuten-Intervall bewertet, misst im Rauschen.

Häufige Fehler bei der Berechnung

Grenzen und Einordnung

Die berechnete Verfügbarkeit ist nur so gut wie die Messung dahinter. Drei Grenzen sollten Sie kennen. Erstens: Ein Monitor sieht nur Zeitpunkte. Eine Störung von drei Minuten zwischen zwei Prüfungen im 5-Minuten-Takt fließt nicht ein; umgekehrt kann eine zufällig getroffene Minute einen ganzen Intervallblock als Fehlschlag färben. Über viele Störungen mitteln sich diese Effekte weitgehend heraus, im Einzelfall aber nicht. Zweitens: Erfolg heißt „die Prüfregel ist erfüllt“, nicht „alles funktioniert“. Ein Monitor ohne Inhaltsprüfung wertet eine freundlich formatierte Fehlerseite mit Status 200 als Erfolg. Drittens: Ein einzelner Messstandort kann durch Probleme im eigenen Netz Störungen vortäuschen oder regionale Probleme übersehen. Mehr dazu in Grenzen automatischer Website-Prüfungen. Rechtlich verbindliche Berechnung für Vertragsstrafen oder SLA-Gutschriften richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag; klären Sie das mit Fachleuten.

Wie gehen Sie mit unvollständigen Daten und Lücken um?

In echten Datenreihen gibt es Lücken: Der Monitor war pausiert, das Messsystem hatte eine Störung, ein Standort lieferte keine Antwort. Vier Regeln helfen, sauber zu bleiben:

• Lücke ist nicht gleich Erfolg. Fehlt eine Messung, wird sie weder als erfolgreich noch als fehlgeschlagen gezählt; sie fehlt im Nenner.
• Lücke ist nicht gleich Ausfall. Wenn der Monitor selbst gestört war, darf die Website nicht dafür bestraft werden.
• Lücken sichtbar machen. Berichte sollten ausweisen, wie viele Prüfungen im Zeitraum tatsächlich stattfanden, etwa „8.512 von erwarteten 8.640“.
• Nachvollziehbar bleiben. Ein Prüfprotokoll je Messung erlaubt, einen strittigen Wert später Zeile für Zeile zu prüfen.

Wer die Verfügbarkeit gegenüber Kunden oder Auftraggebern belegen muss, sollte diese Angaben mitliefern; sie schaffen Vertrauen, weil sie die Zahl überprüfbar machen. Für das Berichtswesen von Agenturen siehe Mehrere Websites und Kunden überwachen.

Checkliste für belastbare Verfügbarkeitszahlen

1. Zeitraum festlegen (rollierend 30 Tage oder Kalendermonat) und konsequent beibehalten.
2. Erfolgsdefinition schriftlich festhalten: erlaubte Statuscodes, Zeitlimit, ggf. Keyword.
3. Intervall wählen, das zur gewünschten Auflösung passt (Faustregel: Intervall kleiner als die kürzeste relevante Störung).
4. Wartung als Fenster erfassen, nicht durch Pausieren „verstecken“.
5. Prüfungen mit Fehlern des Messsystems ausschließen oder per Mehrheitsentscheid absichern.
6. Mehrere Werte nach Prüfungszahl gewichten.
7. Werte mit Zeitraum, Intervall und Methode veröffentlichen.

Wie berechnet UPTIMESHIELD die Verfügbarkeit?

UPTIMESHIELD rechnet nach der zweiten Formel: erfolgreiche Prüfungen ÷ gewertete Prüfungen (ohne Wartungszeit). Werte werden für 24 Stunden sowie 7, 30, 90 und 365 Tage ausgewiesen. Bis einschließlich 7 Tage stammen sie aus den Rohdaten, darüber aus der Tagesverdichtung, die 400 Tage erhalten bleibt. Zeiträume, in denen der Monitor noch nicht bestand, kennzeichnet das System als unvollständig. Eine fehlgeschlagene Prüfung wird sofort einmal wiederholt; erst wenn auch die Wiederholung scheitert, wird ein Fehlschlag gespeichert. Die vollständige Beschreibung steht auf der Seite Messmethodik.

Im Dashboard legen Sie je Monitor ein SLA-Ziel fest und sehen das Fehlerbudget für 30 Tage; Berichte als PDF, CSV oder JSON sowie den Monatsbericht gibt es in Pro und Max (siehe Funktionen). Welche Prüfintervalle in welchem Tarif verfügbar sind, zeigt die Seite Preise.